نحوه ثبت و ارسال سفارش
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
بازی‌باز به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در تارنمای بازی‌باز ضمن ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور به وسیله‌ی ایمیل و همچنین در صفحه‌ی شخصی کاربر در لیست پردازش قرار می‌گیرند. فروشگاه اینترنتی بازی‌باز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در بازی‌باز به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بازی‌باز محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. بازی‌باز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بازی‌باز محفوظ است.
به هنگام بروز هر گونه خطای احتمالی در خصوص درج قیمت و ارزش ریالی محصولات موجود بازی‌باز، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید صورت گرفته توسط کاربر برای بازی‌باز محفوظ است. در چنین مواردی، وجوه دریافتی در اسرع وقت توسط بازی‌باز به حساب اعلام شده توسط کاربر واریز و عودت داده خواهد شد. کاربر با ورود به تارنمای بازی‌باز می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این مورد ادعایی نخواهد داشت.
محصولات فروخته شده در صورت باز شدن، حتی در صورت سالم بودن، پس گرفته یا تعویض نمی‌شوند.
کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل تکمیل نمایند. بدیهی ست در صورت ورود هر گونه اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد نمایند و در این صورت دریافت کننده محصول هنگام تحویل گرفتن کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
خریدهای دیجیتالی
کدهای دیجیتالی فروخته شده به هیچ عنوان قابل بازگشت نمی‌باشند. لذا خرید کد اشتباه قابل عودت نبوده و بازی‌باز هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
خسارت حمل و نقل
بازی‌باز همواره تلاش می‌نماید تا محصولات سفارشی را در نهایت صحت و سلامت به دست مشتریان برساند. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسوله‌ها، تحویل به شرکت‌های معتبر به انتخاب کاربر و اعلام برنامه‌ی مرسوله از طریق درج در سبد خرید و اطلاع‌رسانی از طریق سرویس پیامکی به این معنی می‌باشد که بروز هرگونه حادثه و ورود آسیب در طول حمل و هنگام تحویل به عهده‌ی شرکت حمل و نقل می‌باشد.
آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید ظرف 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به اطلاع واحد «خدمات پس از فروش» بازی‌باز رسیده و کالای آسیب‌دیده به همراه صورت جلسه‌ی رسمی شرکت حمل و نقل و کلیه‌ی متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بازی‌باز ارسال گردد.
